Refund policy
Atgriešanas politika
Mūsu atgriešanas politika ir 14 dienas, kas nozīmē, ka jums ir 14 dienas pēc preces saņemšanas, lai pieprasītu atgriešanu.
Atgriešanas nosacījumi
Lai prece būtu atgriežama, tai jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā to saņēmāt – nelietotai, nesabojātai, ar visām birkām un oriģinālajā iepakojumā. Jums būs nepieciešams arī pirkuma apliecinājums (rēķins vai kvīts).
Lai uzsāktu atgriešanas procesu, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu: info@lumivera.lv. Prece jānosūta uz šādu adresi: LumiVera, Zemitāna iela 2a, Rīga, Latvija.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka atgriešanas izmaksas sedz klients. Preces, kas tiek nosūtītas atpakaļ bez iepriekšēja atgriešanas pieprasījuma, netiks pieņemtas.
Bojātas vai nepareizas preces
Lūdzu, pārbaudiet savu pasūtījumu uzreiz pēc tā saņemšanas un nekavējoties sazinieties ar mums, ja prece ir bojāta, sabojājusies transportēšanas laikā vai esat saņēmis nepareizu preci, lai mēs varētu izskatīt problēmu un rast risinājumu.
Izņēmumi un neatgriežamās preces
Diemžēl daži produktu veidi nav atgriežami, tostarp:
- Personalizēti pasūtījumi un speciāli izgatavoti produkti
- Bīstami materiāli, viegli uzliesmojošas vielas vai gāzes
- Izpārdošanas preces un dāvanu kartes
Lūdzu, sazinieties ar mums, ja jums ir jautājumi par konkrētu preci un tās atgriešanas iespējām.
Maiņa
Ja vēlaties apmainīt preci pret citu, visātrākais veids, kā to izdarīt, ir atgriezt esošo preci un veikt jaunu pasūtījumu pēc tam, kad atgriešana ir apstiprināta.
Eiropas Savienības 14 dienu atteikuma tiesības
Saskaņā ar ES tiesībām, ja prece tiek piegādāta uz Eiropas Savienības valsti, jums ir tiesības 14 dienu laikā atteikties no pasūtījuma jebkāda iemesla dēļ un bez papildu pamatojuma. Precei jābūt nelietotai, nesabojātai, ar visām birkām un oriģinālajā iepakojumā. Jums būs nepieciešams arī pirkuma apliecinājums.
Atmaksas process
Kad saņemsim un pārbaudīsim jūsu atgriezto preci, informēsim, vai atmaksa ir apstiprināta. Ja atmaksa tiek apstiprināta, tā tiks veikta 10 darba dienu laikā. Lūdzu, ņemiet vērā, ka bankai var paiet papildu laiks, lai apstrādātu un ieskaitītu summu.
Ja kopš atgriešanas apstiprināšanas ir pagājuši vairāk nekā 15 darba dienas un neesat saņēmis atmaksu, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu: info@lumivera.lv.
Roku darbs un unikālums
Visi mūsu izstrādājumi ir roku darbs un unikāli, tādēļ katra svece var nedaudz atšķirties no citām. Tā ir dabīgā vaska sveču burvība, un mēs ceram, ka novērtēsiet katru izstrādājumu tā unikālajā skaistumā.
Kontaktinformācija
Ja jums ir jebkādi jautājumi, lūdzu, sazinieties ar mums: info@lumivera.lv